Os celulares são cruciais em nossa rotina e constituem uma das principais maneiras de se comunicar com indivíduos, manter-se informado ou simplesmente se entreter com conteúdo engraçado na web e redes sociais. Portanto, adquirir um telefone exige avaliar a marca, modelo, sistema operacional e outros fatores.

Como geralmente envolve despesas elevadas, é comum preocupar-se com possíveis complicações relacionadas ao celular, como falhas de produção, furtos ou perdas. Logicamente, desejamos que o dispositivo tenha uma vida útil prolongada. No entanto, vale a pena gastar mais dinheiro para estender a garantia do celular? Você compreende o funcionamento da garantia de fábrica de 1 ano?

Como funciona a garantia de 1 ano do fabricante em celulares? Veja se vale a pena contratar garantia estendida

Inicialmente, é vital discernir entre a garantia do fabricante, garantia estendida e seguro. A garantia legal, também chamada de garantia do fabricante, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), representa um direito do comprador que abarca problemas de origem na fabricação durante um período específico, desde que o dano não derive de uso inadequado do dispositivo.

Por sua vez, a garantia contratual engloba falhas de produção por um mínimo de 9 meses após o término da garantia legal, contudo, requer um pagamento adicional. A garantia estendida, ou seguro, constitui um serviço adquirido que, em determinadas circunstâncias, também assegura contra roubos, furtos e eventualidades como danos acidentais, como tela quebrada ou exposição a líquidos.

O que a garantia do fabricante cobre

No caso de compras em loja física ou após esse período, o cliente desfruta de uma garantia de 90 dias para defeitos de fábrica, como problemas no processador, reinicializações automáticas, erros de armazenamento, falhas de software, entre outros, desde que não decorram de mau uso.

Entretanto, é crucial observar que a garantia será anulada se o cliente procurar uma assistência técnica não autorizada. Portanto, é aconselhável verificar a assistência técnica mais próxima autorizada pela marca ou loja. Se não houver uma na sua localidade, o cliente pode enviar o dispositivo pelos correios, com os custos cobertos pelo fabricante, mediante apresentação da nota fiscal e descrição do defeito.

A empresa também tem um prazo de 30 dias para reparar o celular, substituí-lo, reembolsar o valor da compra ou conceder um desconto equivalente na aquisição de outro aparelho, dependendo da situação. Além disso, há a questão do vício oculto, que se refere a defeitos de fábrica não evidentes nos primeiros 90 dias. Nesse caso, o cliente tem mais 90 dias de garantia a partir da data de detecção do problema, mesmo que já tenham transcorrido os três meses iniciais de garantia.

O que a garantia estendida cobre

A garantia estendida, normalmente oferecida ao cliente no ato da aquisição, implica um custo adicional. Ela entra em vigor a partir do momento da compra do produto.

O que poucos têm conhecimento, entretanto, é que a garantia contratual e a garantia estendida funcionam em conjunto com a garantia obrigatória conforme estipulado pelo CDC.

Isso significa que, independentemente da modalidade de garantia escolhida, sua validade só se inicia após o término da garantia do fabricante. Por exemplo, se o cliente adquiriu uma garantia de 9 meses, ela se somará à garantia de 1 ano, totalizando 21 meses de cobertura.

Garantia estendida vale a pena?

Entre a garantia contratual e a garantia estendida, a segunda alternativa oferece uma cobertura mais abrangente, proporcionando maior tranquilidade ao consumidor em situações de acidentes. No entanto, é essencial manter-se vigilante em relação às condições da garantia que se planeja adquirir. Verificar detalhadamente, por meio do contrato, o que está incluído na cobertura, uma vez que isso depende consideravelmente da empresa de seguro e suas respectivas condições. Neste local, você pode explorar nove opções de seguros para celulares.