Celular roubado: como bloquear linha, contas e o aparelho de uma vez pelo Celular Seguro

Perder o celular hoje é perder muito mais que o aparelho: vai junto o acesso ao banco, ao e-mail, às redes sociais e ao aplicativo de mensagens. O Celular Seguro, programa do Ministério da Justiça e Segurança Pública, existe para encurtar o tempo entre o roubo e o bloqueio de tudo isso.

O serviço é gratuito e funciona em Android, iOS e também pela versão web.

O que fazer antes de precisar

É aqui que o programa se diferencia: o cadastro precisa estar feito antes do roubo, porque depois você não terá o aparelho em mãos.

1. Instale o aplicativo Celular Seguro BR ou acesse a versão web
2. Entre com a conta gov.br, usando CPF e senha
3. Cadastre seu telefone em "Cadastrar Telefone". Se a linha não estiver no seu nome, será preciso autorização do titular
4. Cadastre uma pessoa de confiança em "Cadastrar Contato"

O contato de confiança é a parte mais importante e a mais ignorada. Sem o celular, você pode não conseguir acessar o aplicativo. Alguém previamente cadastrado consegue emitir o alerta por você.

Na hora do roubo

Você ou a pessoa de confiança devem:

1. Abrir o aplicativo ou a versão web
2. Ir em Meus Telefones, ou Telefones de Confiança, se for o contato agindo por você
3. Escolher o aparelho envolvido
4. Clicar em Alerta para registrar a ocorrência

Bloqueio total ou modo recuperação

São duas opções, com efeitos diferentes:

Bloqueio total. Desativa a linha telefônica, bloqueia o IMEI, que é o número de série do aparelho, e derruba as contas vinculadas às instituições parceiras. Na prática, inutiliza o aparelho para quem o levou.

Modo recuperação. Alternativa para o caso de perda, quando ainda há chance de reaver o celular.

Bloquear o IMEI é o que impede o aparelho de funcionar com outro chip, o que ataca diretamente o mercado de receptação.

O que o Celular Seguro não faz

Ele não substitui duas providências:

O boletim de ocorrência, necessário para o registro formal do crime e para eventual acionamento de seguro.

A troca de senhas. Bloqueio de aparelho não muda a senha do seu banco, do seu e-mail ou das redes sociais. Faça isso de outro dispositivo, começando pelo e-mail, que costuma ser a chave de recuperação de todo o resto.

Uma medida de prevenção que vale mais que todas

Ative a verificação em duas etapas nos aplicativos críticos e não deixe a senha do banco salva no navegador do celular. A maior parte do prejuízo em roubo de aparelho não vem do valor do celular, vem do que estava desbloqueado dentro dele.